Perguntas Frequentes

Abaixo algumas perguntas frequentes, se não achar a resposta que precisa ou ainda assim estiver com dúvida, por favor nos contate através do telefone 11-4792-5818 ou pelo atendimento online de segunda a sexta das 09h as 18h e aos sábados das 09h as 13, ficaremos felizes em ajudá-lo(a).

Como eu me cadastro no site?

Para se cadastrar acesse o link: http://www.tribostrilhas.com.br/cad_cliente.php e preencha o formulário. É obrigatório preencher todos os campos em negrito marcados com *.

Qual é o prazo de entrega?

Entrega feita por Sedex e E-Sedex, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento

Entrega feita por Pac, de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento

Mais informações: http://www.tribostrilhas.com.br/prazo.php

Quais são as formas de pagamento?

- Boleto Bancário

- Transferência ou Depósito para as contas da Tribos e Trilhas no banco Bradesco ou Itaú

- Cartão de crédito Visa ou Mastercard em até 6x sem juros

- Pag Seguro em até 18x com juros

Mais informações: http://tribostrilhas.com.br/pagamento.php

Qual é a política de frete grátis?

O PAC é grátis para a região Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 300,00 quando o pagamento for à vista (cartão em 1 vez, boleto ou deposito emconta).

Em quantas vezes posso parcelar?

Depende do valor do produto, após adicionar os carrinhos no produto o site exibirá uma tabela com os parcelamentos possíveis e valor das parcelas. Após fechar o pedido, e escolher a entrega, aparecerá novamente as opções de pagamento.

Preciso enviar cópias de documentos nas compras com cartão de crédito?

Trabalhamos em parceria com a Clear Sale que analisa as compras feitas com cartão de crédito. Algumas compras são aprovadas imediatamente, algumas compras a Clear Sale contatará o cliente por telefone para confirmar a compra, e em alguns casos, se houver discrepância de informações no cadastro, a compra só poderá ser aprovada mediante envio de cópia de RG e cartão de crédito.

Se eu comprar um produto e não servir ou eu não gostar, eu posso trocar?

Sim, pode trocar, seguindo a política de troca e devoluções = http://www.tribostrilhas.com.br/politica.php

Vocês podem me enviar a apostila de enduro?

Basta nos enviar uma solicitação através do formulário: http://www.tribostrilhas.com.br/contato_loja.php

A apostila é enviada por e-mail em formato PDF e é gratuita.

Onde fica a loja física?

Nossa loja física está localizada na Avenida Francisco Rodrigues Filho, 5.950. Vila Suissa – Mogi das Cruzes – SP. CEP: 08810-000.

Fica na mesma avenida da ASW, FLY e da Fazenda ASW.

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